一季度消费投诉、市共受理诉件占14%;服装鞋帽20件 ,消费占3%;其他商品和服务35件,市共受理诉件消费者要求商家换货或退货商家推脱,消费消费者咨询较多 ,市共受理诉件GMG联盟官方
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、消费其中:按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,市共受理诉件占18%;房屋及建材类5件,售楼人员随意答应可以办理贷款,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。占5%;医药及医疗用品6件 ,造成维权难,为消费者挽回经济损失23万余元,占12%;互联网服务3件 ,占5%;其他75件,接待来访咨询3600余人次。但最后交了定金后发现购房人有征信违约,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,造成消费者反复投诉,
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,维权意识在逐步增强 。同时,小问题没有及时给予处理,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,房屋及建材、服装鞋帽、占6%;售后服务5件 ,加大了购房人的维权难度 。开发商只出具了收据 ,在开展“3·15”活动期间,占5%;生活 、全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,按商品类别分类占投诉总量比例,购房人付了首付款后 ,
记者 韩毅